Profitieren Sie von diesen Leistungen
Ein zuverlässiger Cobot-Service umfasst weit mehr als nur Störungsbehebung. Wir unterstützen Sie von Anfang an und sorgen dafür, dass Ihre Systeme stabil, aktuell und sicher laufen – heute und morgen.
CHROMOS Service-Hotline
Telefonischer Support durch erfahrene Techniker – schnell, direkt und lösungsorientiert.
Remote & Vor Ort
Remote-Lösungen meist innerhalb von 48–60 Stunden. Vor-Ort-Einsätze bei Bedarf.
Massgeschneidert
Geplante Wartungen verlängern die Lebensdauer Ihrer Cobots und verhindern Ausfälle.
Wissen griffbereit
Zugriff auf Handbücher, Updates, CADs und mehr über das UR Support-Portal.
Projektbegleitung
UR begleitet OEMs und Flottenkunden projektbezogen mit einem festen Ansprechpartner.
Kundenportal myUR
Zentrale Plattform für Geräteverwaltung, Serviceanfragen und technische Unterlagen.
UR Community & Forum
Austausch mit anderen Anwendern – moderiert von UR-Expert:innen.
Trainings & Schulungen
UR Academy Online-Kurse plus Präsenztrainings im CHROMOS Schulungszentrum Dielsdorf.
Ein Festpreis für mehr Planbarkeit
Mit unseren Servicepaketen erhalten Sie klar definierte Leistungen zu fixen Konditionen – für maximale Transparenz und einfache Planung. Ob Basisunterstützung oder erweitertes Rundum-Servicepaket: Sie entscheiden, welcher Umfang zu Ihren Anforderungen passt.
Ticket-Priorität
Support-Anfragen werden vorrangig bearbeitet – rund um die Uhr.
Reaktionszeit vor Ort
Bevorzugte Einsatzzeiten nach individueller Vereinbarung.
Konnektivität
Cloud-Backup (Plus), zusätzliche Remote-Tools & Integrationen (Premium).
Präventive Wartung
Zweimal jährlich bei Ihnen vor Ort – für maximale Verfügbarkeit.
Ersatzteile & Verbrauchsmaterialien
10 % Rabatt (Plus) oder alles inklusive (Premium).
Schulungsrabatt
10 % auf Präsenzschulungen Ihrer Wahl.
Leih-Cobot
Premium-Kunden erhalten bei Ausfall ein Ersatzgerät.
Ihr Kontakt
Léonard Lilla
Sales Robotics
Westschweiz
Sebastian Lanaro
Sales Robotics
Deutschschweiz