Service 360 pour les cobots
Le meilleur support avec le service 360
Les retards de production - et les pannes ne sont certainement pas une option pour vous. D'autant plus que de nombreuses entreprises doivent faire face à une forte concurrence, à une pénurie de main-d'œuvre qualifiée, à des attentes élevées de la part des clients, à l'incertitude économique et à bien d'autres choses encore.
Cependant, tôt ou tard, tous les composants nécessiteront des réparations, des entretiens et des traitements de problèmes. Les cobots sont essentiels dans une chaîne de production, c'est pourquoi nous voulons nous assurer qu'ils restent toujours opérationnels.
UR GARANTIE STANDARD
Inclus lors de l'achat de votre cobot- 12 mois de garantie
- 4 heures de temps de réaction pendant les heures de bureau
- Service d'experts
- Coûts couverts par la garantie standard
UR SERVICE360 BASIC
Achat pendant la période de garantie- 12 mois d'extension de garantie (soit 24 mois de garantie au total)
- 4 heures de temps de réaction pendant les heures de bureau
- Service d'experts
- Pièces de rechange et frais de service couverts
Service CHROMOS
Achat pendant la période de garantiePaquet de services personnalisés directement depuis la Suisse.
SERVICE360
Les principaux avantages
Avantages clés de notre Service360
Vous devez tirer le meilleur parti de votre investissement dans les cobots d'Universal Robots. Ceci est assuré tout particulièrement par un service régulier à distance et sur place par des techniciens expérimentés. Ce service est inclus dans chaque Cobot vendu avec Service360. Grâce à ce service, vous prolongez la durée de vie de vos cobots et donc votre retour sur investissement.
Produisez en anticipant, car les cobots sont toujours disponibles
Après le premier contact, 60% des problèmes sont résolus
Les coûts des pièces de rechange et du service sont prévisibles
Vous avez un contact direct avec nos experts
Service collaboratif par nous-mêmes et Universal Robots
L'assistance comprend l'utilisation du portail client d'Universal Robots. Vous y trouverez un aperçu de tous les cas d'assistance, vous pourrez entrer en contact avec des experts et vous pourrez consulter de nouvelles informations et des tutoriels.